Servicio posventa

Al comprar cualquier producto reacondicionado, se beneficia de una garantía legal de conformidad. Esta garantía tiene una duración de 2 años.

Incluye garantías legales de conformidad y defectos ocultos. Si su producto presenta algún defecto, nos comprometemos a repararlo o cambiarlo hasta agotar existencias. Si su artículo ya no está en stock y no se puede reparar, le reembolsaremos el importe del pedido.

La garantía de Vintage Mobile se aplica a partir de la fecha de compra por parte del primer comprador y solo es transferible entre usuarios finales.

La garantía de Vintage Mobile se entiende sin perjuicio de sus demás derechos legales y reglamentarios como consumidor.

Artículos NO cubiertos por la garantía

Esta garantía solo cubre defectos en piezas y mano de obra del producto. No cubre:

- mantenimiento periódico y reparaciones o sustituciones de piezas debido al desgaste normal

- los costes de transporte y los riesgos asociados a los desplazamientos para el depósito y recogida del producto por parte del cliente final;

- cualquier adaptación del producto que sea necesaria a efectos del cumplimiento de las normas técnicas o de seguridad aplicables en un país distinto de aquel para el que el producto fue originalmente diseñado y fabricado;

- daños o defectos del producto resultantes de un uso o instalación inadecuados del producto (uso no conforme al uso previsto del producto, instalación o uso no conforme a las instrucciones de Samsung o a las normas técnicas o de seguridad vigentes en el país donde se utiliza, etc.)

- deterioro o defectos del producto resultantes de una manipulación o tratamiento inadecuado del mismo (funcionamiento incorrecto, caídas, golpes, etc.) o de un entorno inadecuado (mala ventilación, vibraciones, exposición a la humedad, calor excesivo, contacto con arena o cualquier otra sustancia, alimentación eléctrica inadecuada, etc.)
- deterioro o defectos del producto resultantes de la utilización del producto con un producto (hardware o software), consumible, accesorio o periférico incompatible o defectuoso. v. adaptación del producto con el fin de cumplir las normas técnicas o de seguridad aplicables en un país distinto de aquel para el que el producto fue originalmente diseñado y fabricado;
- una modificación o reparación del producto no realizada por un proveedor de servicios autorizado por Vintage Mobile .
- fuerza mayor, catástrofe (incendio, inundación, etc.), rayo, etc.

ALGUNOS PASOS A SEGUIR ANTES DE DEVOLVER SU TELÉFONO

Para problemas de red:
Prueba una tarjeta SIM diferente a la que utilizas habitualmente.

• Prueba cruzada: inserte su tarjeta SIM en otro teléfono y luego vuelva a colocar su tarjeta SIM en su móvil.
• Si utiliza un soporte para tarjeta SIM micro o nano : solicite a su operador una tarjeta SIM de tamaño estándar o pruebe con otra tarjeta SIM, también de tamaño estándar, para comprobar si el problema persiste.

Para problemas de carga:
Comuníquese con el servicio de atención al cliente para recibir un nuevo cargador (sujeto a la devolución del primer cargador)

Si después de realizar todas estas pruebas el problema persiste, deberás devolver tu teléfono.

Dirección del remitente:

CAMALO
Calle Adrienne Bolland, parque Orme les Sources
42340 Veauche, Francia

Dirección de correo electrónico de atención al cliente únicamente: sav@vintagemobile.fr

CONDICIONES DE DEVOLUCIÓN
Los dispositivos deben enviarse en su embalaje original, diseñado para protegerlos durante el transporte. Si el embalaje original ya no está disponible, tome todas las medidas necesarias para garantizar que el dispositivo esté debidamente protegido y pueda viajar con seguridad.
 
Los problemas derivados del transporte en un embalaje deficiente no estarán cubiertos por la garantía y se cobrará la mano de obra.